Ιστοσελίδες

Η AT & T θα προσφέρει επισκευές απομακρυσμένου υπολογιστή χωρίς εκκίνηση από το σύστημα

COSMOTE Hints & Tips - Pocket Wi-Fi HUAWEI E5573c 4G καθοδήγηση για το UI

COSMOTE Hints & Tips - Pocket Wi-Fi HUAWEI E5573c 4G καθοδήγηση για το UI
Anonim

Η AT & T αναβάθμισε την απομακρυσμένη υπηρεσία επισκευής PC που θα επιτρέψει στους τεχνικούς να επιλύσουν προβλήματα χωρίς να χρειαστεί να ξεκινήσει ένας πλήρης εκκίνηση ενός υπολογιστή, ανέφερε η εταιρεία την Πέμπτη

Τεχνικοί από την τεχνική υποστήριξη της AT & T είχαν προηγουμένως τη δυνατότητα αποκατάστασης από απόσταση των προβλημάτων των υπολογιστών των πελατών τους μόνο όταν φορτώθηκε το λειτουργικό σύστημα και εκτελούσε μια περίοδο λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης, δήλωσε ο Ebrahim Keshavarz, αντιπρόεδρος της επιχειρηματικής ανάπτυξης της AT & T κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης

Με την αναβαθμισμένη υπηρεσία, τα προβλήματα μπορούν να λυθούν ακόμη και όταν το σύστημα δεν μπορεί να εκκινηθεί λόγω προβλημάτων υλικού ή βλάβης λειτουργικού συστήματος. Η δυνατότητα επιτρέπει στους τεχνικούς να επιδιορθώσουν περισσότερα προβλήματα PC από ό, τι παλαιότερα. Για παράδειγμα, οι τεχνικοί θα είναι σε θέση να διορθώσουν προβλήματα σε επίπεδο υλικού όπως το κατεστραμμένο BIOS, καθώς και να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασης του συστήματος, να επιδιορθώσουν και να ενημερώσουν τους οδηγούς καρτών δικτύου και να καταργήσουν αποτελεσματικότερα το κακόβουλο λογισμικό, λέει ο Keshavarz. δεν μπορεί να έχει λειτουργικό πρόγραμμα περιήγησης για να συνδεθεί στο Διαδίκτυο ", δήλωσε ο Keshavarz.

Οι χρήστες πρέπει να εισάγουν μια συγκεκριμένη ακολουθία πληκτρολόγησης για να συνδέσουν τον αποτυχημένο υπολογιστή μέσω Internet με τεχνικούς της AT & T. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν την δυνατότητα, η AT & T υιοθετεί την Τεχνολογία απομακρυσμένης βοήθειας της Intel για την υπηρεσία. Η τεχνολογία απομακρυσμένης υποστήριξης αποτελεί μέρος της διαχείρισης υλικού και λογισμικού vPro της Intel για υπολογιστές που χρησιμοποιούνται κυρίως σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα.

Η AT & T ξεκίνησε την Τεχνική Υποστήριξη 360 το 2008 ως υπηρεσία απομακρυσμένης επίλυσης προβλημάτων PC, συμπεριλαμβανομένου λογισμικού, υλικού και περιφερειακών ζητημάτων. μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, αντιμετωπίζει προβλήματα με τα λειτουργικά συστήματα των Windows και προβλήματα υλικού όπως ελαττωματικούς σκληρούς δίσκους και διαμορφώσεις ασύρματης δικτύωσης. Μπορεί επίσης να λύσει προβλήματα με κακόβουλα προγράμματα σε Η / Υ.

Η AT & T θα αρχίσει να προσφέρει την υπηρεσία κατά το πρώτο εξάμηνο του επόμενου έτους. Οι μηνιαίες συνδρομές θα ξεκινούν από 19 δολάρια ΗΠΑ ανά μήνα, δήλωσε ο Keshavarz. Εάν κάποιος απομακρυσμένος τεχνικός δεν μπορέσει να λύσει κάποιο πρόβλημα, η AT & T θα αποστείλει τεχνικούς στο χώρο του ξενοδοχείου με επιπλέον χρέωση.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στην αναβαθμισμένη υπηρεσία της AT & T. Η υπηρεσία υποστήριξης πριν την εκκίνηση δεν θα λειτουργήσει σε υπολογιστές με μάρκες από Advanced Micro Devices, καθώς η βασική τεχνολογία βασίζεται στην τεχνολογία vPro της Intel. Η υπηρεσία αυτή επίσης δεν θα λειτουργήσει στα συστήματα Macintosh της Apple.

Αυτή τη στιγμή μόνο οι επιτραπέζιοι υπολογιστές υποστηρίζουν την τεχνολογία απομακρυσμένης υποστήριξης vPro της Intel, αλλά αναμένεται να φτάσουν σε φορητούς υπολογιστές σύντομα, δήλωσε ο David Tuhy, γενικός διευθυντής της ομάδας επιχειρηματικών πελατών της Intel. Ο Tuhy είπε ότι η τεχνολογία θα είναι διαθέσιμη με φορητούς υπολογιστές με βάση την πλατφόρμα Calpella της Intel, η οποία θα περιλαμβάνει ένα σύνολο επεξεργαστών που βασίζονται στον επεξεργαστή Nehalem. Η Intel δήλωσε ότι θα αποκαλύψει λεπτομέρειες σχετικά με το πρώτο chip που ανήκει στην πλατφόρμα Calpella, με την κωδική ονομασία Clarksfield, την επόμενη εβδομάδα στο Forum Developer Forum