AT & T: Όχι τόσο χαρούμενος όσο όλοι σκέφτονται; ; Όχι τόσο όσο προσπαθούμε να πιστέψουμε.

Η AT & T επιστρέφει στις ειδήσεις επειδή η έρευνα για την ικανοποίηση του πελάτη με κυψελοειδείς αερομεταφορείς (

Consumer Reports,) κατέχει την AT & T τελευταία. Το περιοδικό σημείωσε τους μεταφορείς ως εξής: Verizon, 75 πόντους. T-Mobile, 70 πόντους. Sprint, 67 πόντους. και AT & T, 66 μονάδες. Όταν θεωρείτε ότι "οι διαφορές στη βαθμολογία του αναγνώστη λιγότερο από 3 σημεία δεν έχουν νόημα" αποδεικνύεται ότι μόνο η Verizon έχει ένα σκορ για να είναι περήφανο, και είναι ένα "C".

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.

Οι άλλοι αερομεταφορείς βρίσκονται μέσα σε τέσσερα σημεία το ένα από το άλλο, μια ελάχιστα σημαντική εξάπλωση, σύμφωνα με το περιοδικό.

Η AT & T έκανε ιδιαίτερα άσχημα στο Σαν Φρανσίσκο και τη Νέα Υόρκη, όπου όλοι γνωρίζουν ότι το δίκτυό τους είναι υπερφορτωμένο από χρήστες iPhone. Η έκπληξη ήταν ότι ο μεταφορέας έφτασε σχεδόν παντού.

Το μειονέκτημα της τεχνικής

Consumer Reports είναι ότι οι βαθμολογίες της βασίζονται σε 51.700 ερωτηθέντες ερωτηθέντων, άτομα που αυτοαπολογίστηκαν για να προσφέρουν σχόλια Σύμφωνα με την AT & T, ένας καλύτερος τρόπος μέτρησης της ικανοποίησης των πελατών είναι ο αριθμός των πελατών που ακυρώνουν την υπηρεσία τους.

"Εκτιμούμε και εκτιμούμε όλα τα σχόλια των πελατών μας, μαθαίνουμε από αυτό και μας βοηθά να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες μας. από την ικανοποίηση του πελάτη είναι η χαλάρωση ή ο κύκλος εργασιών.Για το τελευταίο τρίμηνο, η μεταπληρωμή μας ήταν μόλις 1,17 τοις εκατό », δήλωσε ο μεταφορέας σε απάντηση ερωτήσεων από το blog

All Things Digital Μερικά από αυτά τα χαμηλά η οποία αντιπροσωπεύει πόσα iPhone αγαπούν τη συσκευή, ακόμη και αν δεν αγαπούν τον μεταφορέα με τον οποίο είναι συνδεδεμένος.

"Παρά τα προβλήματα του δικτύου, το 98% των χρηστών του iPhone στην έρευνα μας για κινητά τηλέφωνα αρκετά ικανοποιημένοι για να πω ότι σίγουρα ή πιθανώς θα αγοράσουν το ph ένα ξανά. Μόνο το 79 τοις εκατό των ερωτηθέντων που αγόρασαν άλλα κινητά τηλέφωνα δήλωσε το ίδιο "

Consumer Reports δήλωσε στο σχόλιό της σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας. Επιστροφή τον Μάρτιο και τον Απρίλιο

PC World αμερόληπτη δοκιμή των μεγάλων δικτύων των μεταφορέων στις πόλεις στις ΗΠΑ. Η έκθεση "Μια μέρα στη ζωή του 3G" έδειξε ότι η AT & T δεν έχει αξιοπιστία σε πολλές περιπτώσεις, αλλά κανένα από τα δίκτυα δεν ήταν ιδιαίτερα καλά.: Όπως και εσείς, έχω διαβάσει όλα τα gripes για την AT & T και νομίζω ότι η Verizon τους πήρε κρύο στο ζήτημα της κάλυψης 3G, όμως δεν αισθάνομαι ότι η υπηρεσία που έχω από την AT & T είναι ιδιαίτερα κακή.

Μερικά από τα λυπηρά φήμη του μεταφορέα προέρχονται από χρήστες iPhone που είναι αναστατωμένοι στο να έχουν AT & T ως τη μόνη επιλογή τους, τότε οι άνθρωποι τότε badmouth AT & T και η χιονοστιβάδα παίρνει τροχαίο. Έχω ένα iPhone και δεν είμαι δυστυχισμένος πελάτης της AT & T. αντιπαθούν όλους τους μεταφορείς σχεδόν εξίσου.

Η εντύπωση ότι η "Verizon είναι καλύτερη" προέρχεται κυρίως από πελάτες της Verizon που λένε m Η υπηρεσία τους είναι καλύτερη. Όμως, πόσα πραγματικά γνωρίζουν σχετικά με την υπηρεσία AT & T, Sprint ή T-Mobile;

Ανάγνωση των μελετών

Consumer Reports

και PC World η Sprint, η T-Mobile και η AT & T είναι τόσο κοντά που λένε ότι κάποιος είναι πολύ χειρότερος από τους άλλους, δεν είναι δίκαιος. Επειδή οι άνθρωποι έχουν πει ότι το AT & T είναι κακό για τόσο πολύ καιρό, είναι απλώς αποδεκτό ότι η εταιρεία είναι

κακή. Η έλλειψη της δυνατότητας να συγκρίνει κανείς εύκολα έναν μεταφορέα με έναν άλλο, θα μπορούσε ο πελάτης της AT & T να αυτοπρογραμματιστεί για να περιγράψει οποιοδήποτε επίπεδο υπηρεσίας που παρέχει η εταιρεία ως άσχημο; Παρομοίως, ίσως οι πελάτες της Verizon έχουν πει πόσο καλή είναι η Verizon για τόσο πολύ καιρό που ανταποκρίνονται φυσικά ότι το Verizon είναι θαυμάσιο, ανεξάρτητα από την υπηρεσία που πραγματικά λαμβάνουν; Πιστεύω ότι είναι καιρός να δώσουμε AT & T ένα διάλειμμα, τουλάχιστον στην υπηρεσία ποιότητα. Όσον αφορά το 3G και τις αγωγές, η εταιρεία είναι μόνη της.

Ο David Coursey γράφει για προϊόντα και εταιρείες τεχνολογίας για περισσότερα από 25 χρόνια. Δρομολογεί ως

@ techinciter

και μπορεί να επικοινωνήσει με μέσω του ιστοτόπου του.