Ιστοσελίδες

Η AT & T σε όλο τον Χάρτη στην Αντιμετώπιση Προκλήσεων

How early life experience is written into DNA | Moshe Szyf

How early life experience is written into DNA | Moshe Szyf
Anonim

Ο ισχυρισμός της AT & T ότι οι καταναλωτές καταναλώνουν πάρα πολλά δεδομένα και η απειλή της για την καθιέρωση κλιμακωτής τιμολόγησης αντί για την παροχή απεριόριστων σχεδίων δεδομένων είναι μόνο η τελευταία ανελέητη χαζοτική προσπάθεια της AT & T για την αντιμετώπιση των μυριάδων προκλήσεων που αντιμετωπίζει. Η προσέγγιση της δεξαμενής κουζίνας δεν φαίνεται να έχει μακροπρόθεσμο στρατηγικό στόχο και δημιουργεί περισσότερα προβλήματα από αυτά που επιλύει μέχρι τώρα.

Η AT & T αντιμετώπισε ποικίλες καταγγελίες από χρήστες και κατηγορίες από ανταγωνιστές. Η Sprint και η T-Mobile βρίσκονται πολύ πίσω από το γεγονός ότι αν δεν ενώσουν τις δυνάμεις τους, δεν αποτελούν πραγματική απειλή για τη θέση της AT & T ως του # 2 παρόχου ασύρματων υπηρεσιών στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά η AT & T εξακολουθεί να αγωνίζεται για να κρατήσει ικανοποιημένους τους χρήστες του iPhone καθιστώντας την ταυτότητα πέραν του αποκλειστικού παρόχου iPhone.

Οι χρήστες έχουν παραπονεθεί για την αργή και στικτή υπηρεσία 3G. Οι πελάτες έχουν ακόμη καταθέσει μήνυση εναντίον της Apple και της AT & T για υπερβολική κορεσμό του δικτύου και αδυναμία να ανταποκριθεί στη διαφημιστική εκστρατεία γύρω από τις ταχύτητες 3G. Οι χρήστες iPhone επίσης γκρινιάζουν για την έλλειψη μηνυμάτων MMS, τα οποία στη συνέχεια προστέθηκαν και την αδυναμία χρήσης του iPhone για τη σύνδεση δεδομένων, παρόλο που η ίδια η συσκευή είναι ικανή.

[Περαιτέρω ανάγνωση: Τα καλύτερα τηλέφωνα Android για κάθε προϋπολογισμό.]

Η Verizon πραγματοποίησε μια επιθετική εκστρατεία μάρκετινγκ που περιελάμβανε διαφημίσεις που συγκρίνουν το Droid και το iPhone, καθώς και διαφημίσεις που συγκρίνουν την κάλυψη 3G της Verizon και της AT & T. Η Verizon έχει πενταπλάσια κάλυψη 3G από την AT & T και η AT & T έκανε εξαίρεση με τον τρόπο με τον οποίο απεικονίζεται η κάλυψή της στις διαφημίσεις.

Η δίκη της AT & T εναντίον της Verizon και η προσπάθειά της να απαγορεύσει τη Verizon από την εκπομπή των διαφημίσεων σε πολλαπλά επίπεδα. Πρώτον, ο δικαστής απέρριψε το αίτημα για απαγόρευση. Δεύτερον, η AT & T απλώς έφερε εκθετικά μεγαλύτερη προσοχή στις διαφημίσεις, παρέχοντας την Verizon με δωρεάν μάρκετινγκ. Τέλος, η AT & T παραιτήθηκε από την αγωγή της.

Ο ισχυρισμός ότι η AT & T έχει το γρηγορότερο δίκτυο 3G φαίνεται να είναι ακριβής αξίωση. Εντούτοις, σε περιοχές με υψηλή επισκεψιμότητα - συμπτωματικά περιοχές με μεγάλο όγκο χρηστών iPhone - η AT & T δυσκολεύεται να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του εύρους ζώνης δικτύου.

Η ιδέα ότι η AT & T θα μπορούσε να πάρει απεριόριστα σχέδια δεδομένων και να εφαρμόσει κάποιο είδος του μοντέλου κλιμακωτής τιμολόγησης για να παρέχει «κίνητρο» στους χρήστες να περιορίσουν την κατανάλωση των δεδομένων τους, είναι σίγουρο ότι θα θυμούνται το 97% των χρηστών που δεν τσακίζουν το εύρος ζώνης σύμφωνα με την AT & T. Ίσως η απειλή είναι απλώς μια μπλόφα στην μεγαλύτερη μάχη για την ουδετερότητα του δικτύου.

Το AT & T είναι ένα ποντίκι με ένα τέχνασμα, αλλά αυτό το τέχνασμα προκαλεί τόσες πολλές δυσκολίες που επιλύει. Όταν η Apple καταργεί την αποκλειστικότητα του iPhone, αν η "αν" φαίνεται λιγότερο πιθανή με κάθε μέρα, η AT & T θα μείνει χωρίς τίποτα για να αναγκάσει τους χρήστες να εγγραφούν.

Παρόλο που η AT & T αγωνίζεται την ημέρα που θα χάσει την αποκλειστική της διανομή iPhone, θα είναι πολύ απελευθερωτική την ίδια στιγμή. Εν τω μεταξύ, η AT & T πρέπει να βγάλει πίσω, να αναπνεύσει και να αναπτύξει έναν ισχυρό στρατηγικό χάρτη πορείας αντί να ρίξει πράγματα στον τοίχο για να δει τι μπαστούνια.

Το Tony Bradley tweets ως @PCSecurityNews και μπορείτε να επικοινωνήσετε στη σελίδα του Facebook.