Disruption - Day 2 - Part 1 (ENG)
Η ικανοποίηση των πελατών με τον υπολογιστή της Apple είναι χαμηλότερη φέτος, σε σύγκριση με το 2008, και είναι επίσης πολύ χαμηλή. Ο δείκτης αμερικανικής ικανοποίησης καταναλωτών διαπίστωσε ότι η Apple πέτυχε 1,2%, ενώ η Compaq, η HP, η Gateway, η Acer και οι "άλλοι" έδειξαν κέρδη.
Αν και 9 βαθμοί πάνω από τον μέσο όρο της βιομηχανίας υπολογιστών, από το 2008, το υψηλό όλων των εποχών. Όλοι οι ανταγωνιστές κατέταξαν την ικανοποίηση 74 ή 75 τοις εκατό, με όλον τον Dell να βελτιώνεται σε σχέση με το 2008. Η Dell, με 75 τοις εκατό, παρέμεινε σταθερή, πολύ κάτω από το 80 τοις εκατό της βαθμολογίας της το 2000.
Η έρευνα, που κυκλοφόρησε την Τρίτη το πρωί, διεξήχθη από το 1996. Συγκρίθηκε επίσης με τις μηχανές αναζήτησης και τις πύλες, με την Google να κατευθύνει το πακέτο και να σημειώνει υψηλότερη απόδοση από την Apple στην ικανοποίηση του πελάτη. (Κάντε κλικ στην εικόνα του γραφήματος για να δείτε τις λεπτομέρειες.)
Η μεγαλύτερη βελτίωση στην ικανοποίηση πελατών από έτος σε έτος αναφέρθηκε από την Compaq, αυξημένη κατά 5,7% σε 74%. "Όλοι οι άλλοι" και η Gateway (Acer) δεμένα για δεύτερη, με κάθε βελτίωση 2,8%, επίσης στο 74%. Επίσης, το 74 τοις εκατό ήταν η HP, η οποία βελτιώθηκε κατά 1,4 τοις εκατό.
Ο βετεράνος της βιομηχανίας David Coursey έστειλε το @ techinciter και μπορεί να
