Amazon: Οι Επιχειρήσεις πρέπει να Προσαρμογή Προσδοκίες για Cloud

υποδεικνύοντας ότι η Eli Lilly, πελάτης της υπηρεσίας Web Amazon, αποφάσισε να μην επεκτείνει τη χρήση των φιλοξενούμενων υπηρεσιών μετά την αποτυχία των εταιρειών να συμφωνήσουν στους όρους ευθύνης. Κάποιοι αναλυτές έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η Amazon είναι ουσιαστικά απρόθυμη να διαπραγματευτεί τους όρους της σύμβασης και μπορεί να μην είναι σοβαρή όσον αφορά τη στόχευση των εταιρικών πελατών.

Η Amazon αρνήθηκε να σχολιάσει τις λεπτομέρειες της σύμβασής της με την Eli Lilly, αλλά δήλωσε ότι η φαρμακευτική εταιρεία εξακολουθεί να είναι πελάτης των Υπηρεσιών Web της Amazon και ότι και οι δύο εταιρείες είναι ευχαριστημένοι με την τρέχουσα σχέση τους. Η Eli Lilly επιβεβαίωσε επίσης ότι συνεχίζει να απασχολεί μια ποικιλία υπηρεσιών Amazon Web

Σε μια συνέντευξη, ο επικεφαλής της Amazon's Web Services είπε ότι η εταιρεία διαπραγματεύεται τους όρους της σύμβασης με τις επιχειρήσεις και ενδιαφέρεται να προσελκύσει πελάτες όλων των μεγεθών. Επίσης, δήλωσε ότι οι μεγάλες εταιρείες μπορεί να χρειαστεί να προσαρμόσουν τις προσδοκίες τους όταν αρχίζουν να χρησιμοποιούν το σύννεφο

«Εμείς διαπραγματευόμαστε εντελώς συμφωνίες επιχειρήσεων με επιχειρήσεις που θέλουν κάτι πιο προσαρμοσμένο» από τη συμφωνία πελάτη αποθεμάτων που προσφέρει η Amazon στις ιστοσελίδες της Web Services, δήλωσε ο Adam Selipsky, αντιπρόεδρος της Amazon Web Services.

Ενώ πολλές τέτοιες διαπραγματεύσεις ολοκληρώνουν γρήγορα, δεν υπάρχει "υποσύνολο", είπε. "Αυτό που συμβαίνει είναι ότι σε μερικές περιπτώσεις οι πελάτες που δεν είναι ακόμα άνετοι έρχονται με πολύ προφίλ κινδύνου και επομένως κάποια συμβατικά αιτήματα τα οποία, ειλικρινά, δεν κάνουν με τους παραδοσιακούς προμηθευτές τους", ανέφερε. οι πελάτες χρησιμοποιούνται για την αγορά τεχνολογικών πόρων βάσει σταθερών συμβάσεων που περιλαμβάνουν σημαντικές αρχικές επενδύσεις, σημείωσε. Εάν μια εταιρεία κάνει μια σύμβαση που θα κοστίσει εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια σε μια δεκαετία, "σε ορισμένες περιπτώσεις θα δείτε σημαντικές διατάξεις περί ευθύνης στη θέση της", σημείωσε.

"Για να μετακινηθείτε στη συνέχεια σε έναν κόσμο όπου αυτές οι IT οι πόροι καταναλώνονται απλώς με διανεμητική βάση χωρίς καμία προκαταρκτική δέσμευση, δεν απαιτούνται κεφαλαιουχικές δαπάνες … σε παρόμοιες καταστάσεις, οι καταναλωτές αυτών των υπηρεσιών και οι πωλητές πρέπει να έχουν συμφωνίες ευθυνών που έχουν νόημα σε αυτό το περιβάλλον " Δήλωσε ο Σελίπσκι. "Είναι θέμα διαφορετικών περιβαλλόντων και διαφορετικές ρυθμίσεις είναι κατάλληλες, δεδομένων των λεπτομερειών κάθε περίπτωσης."

Ενώ η Amazon πιστεύει ότι η θέση της σχετικά με την ευθύνη και τους λοιπούς συμβατικούς όρους είναι παρόμοια με τον ανταγωνισμό, σημειώνει επίσης ότι είναι δύσκολο να είναι σίγουρος. Οι ειδικοί λένε ότι η Amazon διαφέρει από τους ανταγωνιστές της.

"Αυτό υπογραμμίζει την αδυναμία του Amazon έναντι τρίτων εταιρειών φιλοξενίας που είναι σε θέση να προσφέρουν σταθερές συμφωνίες παροχής υπηρεσιών", δήλωσε ο Phil Shih, αναλυτής της Tier1 Research. "Πιστεύω ότι αυτό είναι σαφώς ένα πρωταρχικό παράδειγμα των δυσκολιών που θα συναντήσετε προσπαθώντας να προωθήσω στην επιχείρηση."

Ο David Snead, δικηγόρος που διαπραγματεύεται συμβάσεις για λογαριασμό παρόχων φιλοξενίας, δήλωσε ότι οι συμβάσεις υπηρεσιών Amazon Web Services παρουσιάζονται ως μη - διαπραγματεύσιμη και σχεδόν σαν μια συσκευή. "Παίρνετε ακριβώς τις υπηρεσίες cloud όπως είναι. Δεν παρουσιάζονται ως κάτι σαν φιλοξενία σε επιχειρήσεις, όπου θα περίμενε κανείς να παρουσιαστεί ως σύμβαση και να διαπραγματευτεί", είπε. "Έχω μια παρέα πελατών που έχουν υπηρεσίες cloud σε επιχειρήσεις, έχουν συμβάσεις πολύ διαφορετικές από τις AWS και περιμένουν να διαπραγματευτούν."

Ωστόσο, η Amazon λέει ότι πιστεύει ότι ευθυγραμμίζεται με τους ανταγωνιστές. "Από όσο γνωρίζουμε, είμαστε στο mainstream και κάνουμε καλή δουλειά για τη μείωση της τριβής για τους πελάτες όποτε είναι δυνατόν", δήλωσε ο Selipsky. "Ωστόσο, είναι δύσκολο να γνωρίζουμε ακριβώς τι συμβαίνει σε πολλές συμβάσεις που ισχύουν εκεί, επειδή οι άνθρωποι γενικά δεν τις αποκαλύπτουν."

Ακόμα και οι αναλυτές, που ο Amazon μιλάει, δυσκολεύονται να βρουν λεπτομέρειες σχετικά με τις συμβάσεις.

Και οι δύο Shih και Snead είπαν ότι δεν ήταν σαφές σε αυτούς αν η Amazon είχε αποφασίσει να μην συνεχίσει τις επιχειρηματικές συμφωνίες ή αν ήταν απλώς απροετοίμαστη να διαπραγματευτεί με την Eli Lilly για το είδος της υπηρεσίας που αναζητούσε

«Μπορεί να μην βλέπουν απλά τον επιχειρηματικό χώρο ως ευκαιρία για να μπουν», δήλωσε ο Shih.

Η Selipsky δήλωσε ότι η Amazon Web Services είναι σχεδιασμένη να εξυπηρετούν πελάτες όλων των μεγεθών και ότι πολλές εταιρείες της Fortune 500 το χρησιμοποιούν ήδη.

Η κατάσταση δείχνει ένα μεγαλύτερο ζήτημα στο cloud και στο hosted computing. "Οι ιδιαιτερότητες των νομικών υποχρεώσεων δεν έχουν υπολογιστεί και δεν έχουν τεθεί σε βέλτιστες πρακτικές", δήλωσε ο Michael Cote, αναλυτής της RedMonk. "Αυτό είναι ένα εμπόδιο."

Αναμένει ότι θα υπάρξει κάποιο χρονικό διάστημα προτού η βιομηχανία φθάσει σε ένα είδος συναίνεσης σχετικά με τους νομικούς όρους των συμβάσεων. Συγκρίνει τα θέματα αυτά με τις πρώτες ημέρες της ανοιχτής πηγής, όταν οι νομικές ομάδες δεν ήξεραν πώς να χειριστούν τα νομικά ζητήματα γύρω από το λογισμικό ανοιχτού κώδικα, έτσι συχνά απλώς απαγόρευαν στους υπαλλήλους να το χρησιμοποιούν. "Χρειάστηκαν 10 ή 15 χρόνια για να το σβήσουν, τώρα όλοι καταλαβαίνουν πώς να το χρησιμοποιήσουν και ως επί το πλείστον δεν υπάρχουν προβλήματα", ανέφερε.

Εν τω μεταξύ, νομικά ζητήματα όπως η ευθύνη για αποτυχίες θα συνεχίσουν να επιβραδύνουν την ανάπτυξη στο σύννεφο. "Οι άνθρωποι με τους οποίους μιλάω, όταν τους ρωτώ γιατί δεν χρησιμοποιούν πλέον cloud services, μου λένε ότι είναι επειδή η εταιρεία τους δεν θα τους αφήσει", δήλωσε ο Cote. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η εταιρεία δεν είναι σίγουρη αν οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τις πολιτικές της εταιρείας γύρω από διάφορα θέματα όπως η ασφάλεια και η ευθύνη.

Ενώ η Selipsky δεν ήταν σίγουρη αν θα μπορούσε να προκύψει ένα σημείο αναφοράς για τις συμφωνίες σύννεφο, ευκολότερα καθώς η αγορά ωριμάζει. "Καθώς όλοι κερδίζουν περισσότερη άνεση με το πώς να λειτουργούν στο σύννεφο, νομίζω ότι όλοι θα βλέπουμε σιγά-σιγά περισσότερη αποτελεσματικότητα στη διαδικασία", είπε.