Τεχνολογία έχει επηρεάσει τη ζωή μας με κάθε δυνατό τρόπο, επηρεάζοντας ακόμη και τον τρόπο που επικοινωνούμε μεταξύ μας. Ο τρόπος και ο χρόνος, τα πάντα! Αυτό καθιστά σημαντικό για τις επιχειρήσεις να συνεχίσουν να ενσωματώνουν τέτοιες βελτιώσεις στα επιχειρηματικά τους μοντέλα για να διατηρήσουν τον εαυτό τους.
ΤοΖωντανή συνομιλία είναι μια τέτοια δυνατότητα. Προηγουμένως, η ύπαρξη μιας δυνατότητας ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας θα εμπίπτει στην κατηγορία "υπέρβαση των προσδοκιών", αλλά τώρα έχει γίνει πολύ μέρος της συνάντησης “προσδοκίες”.
Ζωντανή συνομιλία είναι η ανάγκη κάθε επιχείρησης τώρα, ανεξάρτητα από το μέγεθός της. Είτε πρόκειται για παραγγελία φαγητού είτε για αναζήτηση υπηρεσίας κομμωτηρίου, η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας με ένα στέλεχος υποστήριξης πελατών, βοηθά τους πιθανούς πελάτες να αναπτύξουν εμπιστοσύνη.
Λοιπόν, μέχρι τώρα όλοι μπορούμε να πούμε ότι το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών πελατών. Αυτό μας αφήνει με μία ερώτηση – Ποια είναι η καλύτερη Ζωντανή συνομιλία Λύση λογισμικού που διατίθεται στην αγορά; Και αυτό το άρθρο είναι η απάντησή σας.
Έχουμε συγκεντρώσει εδώ μια λίστα με τις 10 καλύτερες Ζωντανή συνομιλία Λύση λογισμικού που είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή για επιχειρήσεις. Ας τα δούμε λοιπόν ένα προς ένα.
1. Θυροτηλέφωνο
ΤοIntercom είναι το καλύτερο λογισμικό συνομιλίας αν ψάχνετε για πωλήσεις. Μπορεί να μετατρέψει τους υποψήφιους πελάτες σε πελάτες που πληρώνουν. Το λογισμικό απασχολεί το κοινό ή όποιον χρησιμοποιεί την εφαρμογή.Αυτή η λύση αποθηκεύει αυτόματα τα δεδομένα χρήστη και τα ομαδοποιεί, διευκολύνοντας τις επιχειρήσεις να τους στέλνουν μηνύματα.
Είναι επίσης μια από τις λίγες εταιρείες που χρησιμοποιούν Τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική εκμάθηση . Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να στέλνουν αυτόματα μηνύματα στους επισκέπτες του ιστότοπού τους την κατάλληλη στιγμή.
Ζωντανή συνομιλία ενδοεπικοινωνίας
2. Ζωντανή συζήτηση
Με το LiveChat, μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο στους πελάτες και τους επισκέπτες σας. Μερικές από τις πολλές δυνατότητες του LiveChat περιλαμβάνουν πολυγλωσσικές συνομιλίες, σύνθετες αναφορές, κοινή χρήση αρχείων, μεταγραφές συνομιλιών, πολλαπλές επωνυμίες και πολλά άλλα.
Προσφέρει επίσης εκτεταμένη ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επεκτείνουν τη λειτουργικότητα του λογισμικού ώστε να περιλαμβάνει CRM, αναλυτικά στοιχεία και λογιστική.
Ζωντανή συζήτηση
3. Τάση
Το καλύτερο από άποψη αυτοματισμού, το Drift μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο για την ομάδα πωλήσεών σας. Το μοναδικό χαρακτηριστικό του – "LeadBot" μπορεί να φιλτράρει τους επισκέπτες που μπορούν να μετατραπούν σε πελάτες. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα πωλήσεων να εστιάσει μόνο σε αυτούς τους πιθανούς πελάτες και εξοικονομεί χρόνο που θα είχαν ξοδέψει σε κανονικούς επισκέπτες. Επομένως, θα συνιστούσα το Drift για μια επιχείρηση που δεν θέλει να ξοδέψει πολλά σε μια ομάδα πωλήσεων.
Τάση
4. Olark
“Αναπτύξτε την επιχείρησή σας με κάθε συνομιλία” έτσι είναι Olarkπαρουσιάζεται στον ιστότοπό της. Οι δυνατότητες του δεν περιορίζονται μόνο σε συνομιλίες συνομιλίας, αλλά περιλαμβάνουν επίσης παρακολούθηση της δραστηριότητας των πελατών, διαχείριση σχέσεων με πελάτες και δημιουργία αναφορών.
Αυτή η λύση λογισμικού μπορεί να προσαρμοστεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας και μπορείτε εύκολα να τη σχεδιάσετε ώστε να ταιριάζει με την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας.
Olark
5. PureChat
Αυτή είναι μία από τις πολύ λίγες λύσεις λογισμικού ζωντανής συνομιλίας που προσφέρουν δωρεάν πρόγραμμα. Σε αντίθεση με άλλο λογισμικό για το οποίο μιλήσαμε, το PureChat κύρια εστίαση είναι η Ζωντανή συνομιλία!
ΤοPureChat μπορεί να αποθηκεύσει συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση της εργασίας της ομάδας πωλήσεων και έτσι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για βελτίωση.
ΤοPureChat μπορεί εύκολα να ρυθμιστεί και να προσαρμοστεί, δίνοντας ευελιξία στους προγραμματιστές. Επιτρέπει επίσης κονσέρβες απαντήσεις που μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο για την ομάδα.
Purechat
6. SnapEngage
Το καλύτερο μέρος για το SnapEngage Το Live Software είναι η επιλογή Social Discovery. Όταν ένας πελάτης παρέχει τη διεύθυνση email του/της στη συνομιλία ζωντανής συνομιλίας, αυτή η επιλογή Social Discovery μπορεί να αναζητήσει αυτήν τη διεύθυνση email στις διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Στη συνέχεια, η βάση δεδομένων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη Διαχείριση Σχέσεων Πελατών.
ΤοSnapEngage είναι επίσης εξαιρετικά προσαρμόσιμο, διευκολύνοντας έτσι τις επιχειρήσεις να το ταιριάξουν με τα σχέδια του ιστότοπού τους. Είναι επίσης συμβατό με HIPPA και PCI, ανοίγοντας έτσι τις πόρτες του για ιατρικούς τομείς.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 λύση λογισμικού ζωντανής συνομιλίας χρησιμοποιεί το AI για να βοηθήσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ κατανοούν καλύτερα τους πελάτες τους. Το Bold360 παρέχει επίσης μια επιλογή κοινής χρήσης οθόνης και απομακρυσμένης χρήσης του συστήματος του πελάτη, καθιστώντας το έτσι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται επιδείξεις.Μερικοί από τους πελάτες τους περιλαμβάνουν – RBS, Thomas Cook και The North Face
Bold360
8. SmartSupp
Με το SmartSupp, τα ερωτήματα των πελατών μπορούν εύκολα να απαντηθούν σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να χρειάζεται να αναγκάζονται οι πελάτες να περιμένουν. Οι χρήστες λαμβάνουν μια ειδοποίηση μόλις ένας πελάτης υποβάλει ένα ερώτημα στον ιστότοπο. Η υποστήριξή του για κινητά επιτρέπει επίσης στους χρήστες να είναι διαθέσιμοι στα smartphone τους όπως και όταν χρειάζεται.
ΤοSmartSupp σάς παρέχει επίσης τη δυνατότητα εγγραφής βίντεο των ζωντανών συνομιλιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μελέτη της συμπεριφοράς των πελατών.
SmartSupp
9. ClickDesk
Με το ClickDesk, οι πελάτες μπορούν να έχουν συνομιλίες βίντεο και φωνητικές συνομιλίες. Αυτό το κάνει μοναδικό από τα υπόλοιπα και του δίνει μια θέση στη λίστα μας.Επίσης, ενσωματώνεται με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως Magento και WordPress Μπορούν επίσης να ενσωματωθούν κουμπιά μέσων κοινωνικής δικτύωσης στα κουτιά συνομιλίας. Αυτό διευκολύνει τον πελάτη να επισκεφτεί τη σελίδα της εταιρείας σε πλατφόρμες όπως Twitter και LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Τελευταίο, αλλά σίγουρα όχι το λιγότερο! ZenDesk Το Chat είναι μια εξαιρετική επιλογή για νεοσύστατες και μικρές επιχειρήσεις. Η διεπαφή του είναι καθαρή με όλες τις σημαντικές εντολές που είναι εύκολα διαθέσιμες στους χρήστες του.
Ένα από τα μοναδικά χαρακτηριστικά του περιλαμβάνει το screencasting το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τις επιχειρήσεις για την παρακολούθηση σφαλμάτων και την επεξεργασία αυτών. Το εργαλείο συνομιλίας του είναι προσαρμόσιμο και ενσωματώνεται απευθείας με το ZenDesk.
ZenDesk
Αυτά είναι όλα από την πλευρά μας. Πείτε μας τις σκέψεις σας για το ίδιο και πείτε μας ποια λύση λογισμικού Live Chat επιλέξατε για την επιχείρησή σας.
Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι έχουμε χάσει κάποιο όνομα που σύμφωνα με εσάς θα έπρεπε να ήταν στη λίστα, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.